ニュースリリース

住宅ローンシステム更改、及びお取引番号変更のお知らせ(2018.09.28)

住宅ローン、アパートローンお取引中のお客様 各位

2018.09.28

弊社は、2018年11月5日(月)に、お客様へのサービス向上などを目的に、住宅ローンシステムの更改を行い、同日より新システムを稼動いたします。
新システムへの移行に関連して、以下ご案内いたします。

1.移行作業当日のお問合せ対応について
2018年11月2日(金)はシステム移行作業の都合上、15:00以降、お客様からの期限前返済金額などのお問合せに対応できないため、当日のお問合せは極力午前中にいただきますよう、お願い申し上げます。
尚、当日対応できないものにつきましては、11月5日(月)にお客様宛にご連絡いたします。

2.既存のお取引番号の変更について
新システムの稼働に伴い、お取引に関する番号を変更させていただきます。
11月5日(月)以降お客様宛に発行する書類等には、順次以下の通り新番号が表示されます。

お客様に関する番号
   変更前;9桁
   変更後:10桁(“7”+現在の番号9桁)

ご契約に関する番号
   変更前:8桁
   変更後:10桁(“50”+現在の番号8桁)

ご不便をおかけいたしますが、今後も引き続き、お客様へのサービス向上に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

尚、ご不明な点は、お取引店へご照会ください。

以上

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